1. Nuestra joyería se especializa en la venta de joyas y accesorios, los cuales ofrecemos en nuestras redes sociales y pagina web Sambber.com. Estos aspectos generales se adhieren a las adquisiciones de productos por parte de los clientes del proveedor
2. Sambber guarda el derecho de poder realizar cambios en las condiciones comerciales en cualquier momento.
3. La utilización del sitio está sujeto al cumplimiento de las condiciones comerciales presentes

1. El precio y las ofertas de nuestros productos pueden estar sujetas a cambios en cualquier momento, sin la obligación de que estos cambios se han notificados.
2. Sambber trata de garantizar que las joyas y accesorios que se muestran en las fotografías de nuestro sitio web y redes sociales sean lo mayormente parecidos a los productos originales, sin embargo, es posible que ocurra ciertas variaciones en las representaciones gráficas y el producto real, debido a las técnicas de reproducción que se utilizan para representar nuestros productos. En consecuencia, de esto, Sambber no se hará responsable de estos fallos y errores en las fotografías de nuestros productos expuestos en nuestros sitios digitales. Si tiene alguna pregunta acerca de los productos, contactarse con nuestro departamento de servicio al cliente por email a sambberjoyeria@gmail.com o escribiéndonos a nuestro WhatsApp 0959564410.
3. Con la confirmación y compra del producto usted esta aceptado todas nuestras políticas, condiciones generales y realizando una firma de contrato de compra. Por ende, todos los pedidos deberán ser realizados por nuestro sitio web Sambber.com o redes sociales. El pedido no podrá ser modificado ni cancelado, salvo en las circunstancias expresamente previstas en estas condiciones comerciales generales.
4. Después de la compra el cliente será informado inmediatamente por correo electrónico en caso de que la compra fue realizada por nuestro sitio web, en caso contrario si el pedido fue realizado por redes sociales se le enviara un mensaje por la red social en la que se comunicó.
5. El hecho de aceptar el envió del producto, supone la aceptación completa del pedido .
6. El vendedor tiene el derecho de negarse hacer un pedido y no tiene este la obligación de indicar los motivos de rechazo.
7. Si llega a ocurrir que los productos no pueden ser enviados Sambber realizara una pequeña compensación, en caso de que el envío no se pueda realizar por circunstancias que están fuera del control del vendedor se le devolverá el dinero de la compra que realizó. Si los productos no están disponibles o solo están en parte o en el caso que ocurra una demora en llegar el producto al cliente Sambber tiene la obligación de comunicarse con el comprador.
8. Si se realiza la compra el Vendedor tiene la necesidad de enviar un correo de confirmación de la compra del producto y juntamente un documento con la información de nuestras condiciones generales y políticas. La información registrada en nuestra página web de la compra y el registro de transacción de compra en los mensajes de redes sociales de Sambber será considerada como prueba irrefutable de compra.
9. En el caso de que el cliente haya proporcionado información errónea al vendedor para la entrega del paquete esto incluye (dirección, código postal, nombre) Sambber no sea hará responsable de las consecuencias de este problema.

1. El vendedor solo cederá el producto si el comprador realizó el pago completo del mismo. Si el cliente es una empresa, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía hasta la liquidación de todas las deudas de la relación comercial en curso.
2. En el caso de que el cliente haya incumplido el contrato (debido, en particular, a demora en el pago, información falsa del cliente sobre su solvencia o si se abre un procedimiento de intervención judicial o de insolvencia sobre el patrimonio del cliente), el vendedor tendrá derecho a rescindir el contrato y exigir la devolución de los productos en cualquier momento si el cliente no ha realizado el pago o sólo lo ha hecho parcialmente- de los productos pedidos.

1. Los precios de las joyas y accesorios están sujetos a cambios. Ya que los precios de los productos están basados: A los costes que salen por fabricar la joya, el IVA que conforme estipula la ley es del 12%, además de los descuentos según el día, por ende, el precio total del producto dependerá del vendedor
2. Sambber está en la obligación de proporcionarle al cliente la información del coste de joya, el coste del envió e impuestos incluidos.
3. El cliente sólo tiene derecho a una indemnización, si sus contras reclamos han sido establecidas legalmente y si han sido reconocidos por el vendedor. El cliente podrá ejercer el derecho de retención únicamente si el contra reclamo se basa en la misma relación contractual.
4. En el caso de que ocurra un error en la información del precio como características del producto Sambber guarda el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por el cliente, incluso si el cliente ya había confirmado el pedido.

1. Los clientes pueden realizar sus pagos por medio tarjeta de crédito o de débito. El vendedor guarda el derecho de descartar ciertos medios o tipos de pago.
2. Los pagos con tarjeta serán cargados en dólares estadounidenses ($).
3. Los productos serán enviados cuando el cliente haya realizado el pago completo por cualquiera de las formas disponibles de pago.
4. Cuando se realiza el registro de pago directamente se descuenta de su tarjeta de débito o crédito el coste del envío

1. Todos los precios incluyen el impuesto del valor añadido (en el caso de que corresponda) y excluyen los costos de envío. Sambber proporciona la información del precio del envío y la entrega. No tendrá coste de envió compras mayores de 100 dólares.
2. Si llega ocurrir que posteriormente a la realización del pedido, si el producto de Sambber no estuviera disponible, el vendedor pedirá el producto inmediatamente, informará de ello al cliente sin demora y le comunicará la fecha de entrega previsible

1. A partir de que el producto haya sido recibido por el cliente este es responsable completamente de las joyas o accesorios. En caso de que exista alguna divergencia, el cliente deberá rechazar el paquete y describir el problema en si (por ejemplo, productos dañados, faltan productos o partes, que dicho producto no es el que pidió) Tenga en cuenta que el riesgo de pérdida accidental o daño accidental sobre el objeto adquirido incluido durante el envío- se transfiere al cliente en el momento de entrega del objeto.
2. Si un cliente es una empresa, se encargará de asumir cualquier riesgo asociado a un posible deterioro o pérdida del producto, comenzando desde el momento de la entrega y, en el caso de una venta por correspondencia, desde el momento en que el producto sea entregado al transportista, al agente de envío o a la persona o centro responsable de hacer llegar el producto a la empresa. Este riesgo de pérdida o deterioro también será asumido por la empresa cliente en caso de retraso en la aceptación de la mercancía.
3. Después de completar el proceso de compra, tanto en la página de detalles del producto como en la etapa de pago, el precio del producto que se muestra en la confirmación por correo electrónico. Al realizar un pedido, está confirmando su acuerdo incondicional a que es responsable de pagar cualquier tasa adicional.

1. Si el vendedor no puede cumplir con la fecha de envío prevista, deberá informar al cliente a tiempo. Si hay interrupciones en las operaciones comerciales del vendedor que no son responsabilidad suya o de sus subcontratistas, la fecha de envío se ampliará según la duración de la interrupción. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin motivo alguno devolviendo el producto correspondiente y enviando el formulario de devolución al vendedor durante los primeros 30 días después de recibir el producto, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en la política de devoluciones. Sin embargo, no se aplicarán estas condiciones a los productos que se hayan producido según las especificaciones del cliente o que hayan sido personalizados según sus requisitos específicos
2. El plazo comenzará a partir del momento en que se reciba esta información por escrito, pero no antes de que el destinatario reciba la mercancía (en caso de envíos repetidos de mercancías del mismo tipo, no antes de recibir el primer envío parcial) ni antes de cumplir con nuestro deber de información. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la revocación o el objeto a tiempo.

1. Si el cliente revoca el contrato, tendrá que devolver las prestaciones recibidas y, si corresponde, los ingresos obtenidos. Si no se puede devolver la prestación recibida en su totalidad o parcialmente o solo en un estado deteriorado, deberá restituir el valor proporcional. Esto no aplicará si el deterioro del producto es exclusivamente por su revisión, siempre y cuando el cliente evite dañar el producto al usarlo correctamente.
2. El cliente debe pagar el costo de envío de la devolución. El vendedor no aceptará la devolución si no está franqueada adecuadamente. El vendedor procesará la devolución en 2 a 4 días hábiles después de recibir el producto y organizará la recogida si no se puede enviar por mensajería. El vendedor reembolsará el pago en 30 días desde la declaración de rescisión o después de recibir el producto devuelto. El vendedor determina si el producto se encuentra en su estado original y no se responsabiliza por la pérdida o entrega tardía durante el envío elegido por el cliente.
3. El derecho de devolución no se aplica a productos hechos a medida para el cliente, diseñados para satisfacer sus necesidades personales, que se deterioran rápidamente o tienen fecha de vencimiento próxima.

1. Si un cliente es un individuo que realiza una compra para su uso personal y no con fines comerciales, se considera un consumidor y tiene derecho a revocar y devolver los productos según se especifica abajo. Si el consumidor ejerce su derecho de revocación de acuerdo al artículo 7 de estas condiciones comerciales, está obligado a devolver los productos en su envoltorio y estado original.
2. La devolución es sin costo para el cliente solo cuando los productos no tienen grabados ni incluyen personalizaciones o especificaciones.

1. El cliente es responsable de revisar la información precisa antes de realizar su pedido, ya que los productos suministrados pueden variar ligeramente de las representaciones en Internet, siempre dentro de lo razonable.
2. El vendedor tiene la opción de requerir la utilización de la garantía para solucionar cualquier problema con el producto mediante reparación o reemplazo. Sin embargo, el vendedor está permitido negarse a realizar la opción escogida si el costo es excesivo y si la otra opción de solución no presenta problemas significativos para el consumidor.
   Si el comprador es una empresa, el vendedor tendrá la opción de arreglar cualquier defecto en los productos o proporcionar un reemplazo.
3. Si la solución falla, el cliente puede elegir reducir el pago o cancelar el contrato y solicitar una indemnización por daños y perjuicios. Si los defectos son insignificantes, el cliente no tiene derecho a cancelar el contrato. En lugar de una compensación por daños, el cliente puede solicitar una compensación por gastos necesarios que haya incurrido con la confianza de obtener la mercancía. Si el cliente elige la compensación por daños en el lugar de la prestación, se aplicarán las limitaciones de responsabilidad civil establecidas en las condiciones comerciales generales.
4. Para ejercer sus derechos en caso de defectos, el cliente debe haber cumplido con sus obligaciones de inspección y notificación. Las empresas deben informar al vendedor sobre cualquier defecto evidente en los productos suministrados dentro de las dos semanas siguientes a su entrega. De lo contrario, se descartan las reclamaciones basadas en la garantía. Para cumplir con el plazo, es suficiente enviar los productos defectuosos o notificar el defecto a tiempo. La empresa debe demostrar que cumple con todos los requisitos, especialmente el defecto en sí, el momento de su detección y la validez de la fecha de la reclamación.
5. El plazo de garantía para los consumidores es de 1 año a partir de la fecha de entrega de los productos. Sin embargo, este plazo no será válido si el cliente no toma las medidas necesarias para proteger los productos de forma intencional o debido a una negligencia grave. Estas restricciones al plazo de garantía no se utilizarán si se atribuye al vendedor una culpa grave o mala intención, ni tampoco en caso de daños a la integridad física y la salud del cliente.
6. El vendedor no concede garantías al cliente en sentido jurídico, salvo que se haya acordado algo diferente de forma expresa. Esto no afecta a las garantías del fabricante.

1. En caso de incumplimiento debido a negligencia ligera, la responsabilidad del vendedor y subcontratista estará limitada al daño directo típico y previsible, dependiendo del producto. Esto también aplica a los representantes legales o empleados del vendedor. El vendedor no es responsable por incumplimiento de obligaciones no esenciales debido a negligencia ligera, pero sí por incumplimiento de situaciones esenciales en el contrato. Estas situaciones son aquellas que el contrato debe garantizar al cliente. Además, el vendedor es responsable por incumplimiento de obligaciones básicas para la ejecución correcta del contrato en las que el cliente confía.
   

Por favor, antes de usar este sitio web, leer el texto completo de nuestra Política de Privacidad y Protección de datos personales, que en resumen se pueden encontrar acá. Cuando usted proporciona su información personal al sitio web o a través de él, Ud. acepta que será manejado, y conservarse como se describe en esta Política de Privacidad y Protección de Datos. Sambber procesa sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de

Categorías de datos personales que Sambber procesa:
• 1. Su información de contacto – nombres, dirección postal, número de teléfono móvil o de teléfono fijo, dirección de correo electrónico.• 2. Su dirección IP.
• 3. Detalles del pedido, incluido el método de pago y el número de transacción.
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• 8. Sambber reserva el derecho de recibir encuestas de satisfacción del cliente. La participación es siempre una opción a voluntad.
• 9. Sambber no procesa ni conserva datos de tarjetas bancarias u otras herramientas financieras.

Legalidad del procesamiento
• – Sambber procesará sus datos personales necesarios para cumplir con su contrato de compra de nuestro sitio web.
• – Sambber procesará sus datos personales necesarios para cumplir con los requisitos impuestos financieros u otras leyes nacionales.

Procesamos sus datos personales con los siguientes objetivos:
• Para los fines de una ejecución y entrega precisa y correcta de su pedido.
• Para los fines de una comunicación clara y precisa con usted sobre el estado de la orden.
• Para fines de garantía dentro del período de garantía de los productos.
• Para los fines de encuestas de satisfacción del cliente y programas de lealtad.
• Para los fines fiscales y contables- para poder declarar y contabilizar nuestras ventas.
• En circunstancias extraordinarias, Sambber puede procesar información de identificación adicional para evitar el fraude financiero o el robo de identidad.
• Como excepción, Sambber puede manejar datos adicionales, como fotos, videos, etc., para fines de diferentes campañas o loterías, solo cuando los clientes explícitamente desean participar.
• Para poder enviar nuestro boletín informativo y material promocional sólo en casos en que los clientes estén de acuerdo con ello.

El período en el que se almacenan sus datos personales:
Los datos personales que proporcionó durante el registro en nuestro sitio web, tiendas Sambber, hasta que su cuenta esté activa.
Sambber conserva sus datos personales durante la producción y la entrega de los productos que haya pedido durante el período especificado en los Términos de devolución pero no más de 1 año o durante el período necesario para cumplir con la responsabilidad de la garantía.
Si solicitamos datos adicionales para verificar su identidad, retendremos estos datos, a menos que el requisito legal para su retención ya no esté disponible. Si los datos personales se recopilan para fines de campañas específicas, loterías y otras promociones, el período del procesamiento será indicado en cada caso y los participantes serán informados de ello.

Posibles receptores de su información personal:
Sambber no proporciona sus datos personales a terceras personas a menos que la ley especial lo requiera o en los siguientes casos:
Sambber proporciona su nombre, dirección y número de teléfono a la empresa de mensajería que suministra su producto.
En circunstancias extraordinarios, Sambber puede verificar su información personal con los proveedores de servicios de pago a fin de evitar el fraude financiero o el robo de identidad.
Cuando una ley especial lo requiera, Sambber transfiere los datos personales necesarios a las autoridades fiscales competentes y otras autoridades públicas, así como a los proveedores de servicios contables.

Derechos del interesado – en cualquier momento, tiene derecho a:
• Solicitar acceso a sus datos personales que Sambber procesa y obtener una copia de los mismos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales (el derecho a ser olvidado) si considera que el procesamiento ya no es necesario para los fines para los que se recopilan. Por favor tenga en cuenta que este derecho no puede ejercerse en el caso de que una ley especial prevea expresamente el mantenimiento de estos datos durante un período específico.
• Solicitar la corrección de datos personales inexactos en los casos en que no se corresponden con la verdad.
• Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, simplemente envíe un correo electrónico con su solicitud a nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a sambberjoyeria@gmail.com. Responderemos tan pronto como sea posible.
• En cualquier momento, si se preocupa que se hayan violado sus derechos de privacidad, Ud. tiene el derecho a presentar una queja ante la autoridad de control sobre protección de datos, pertinente a continuación.
Nuestras recomendaciones hacia ustedes para proteger sus datos:
• Guarde su contraseña y no la comparta con terceras personas. Cuando utiliza un ordenador público (como una biblioteca o un locutorio), asegúrese siempre de haber salido de su cuenta antes de apagar el ordenador.
• Sambber garantiza que no se pondrá en contacto con terceras personas que no sea la especificada en esta declaración de privacidad sobre su pedido.
• Sambber asegura que no requiere que los clientes revelan su contraseña cuando usan el sitio web. Sambber no requiere que los clientes revelan sus cuentas bancarias u otras herramientas financieras. Cualquier solicitud hecha por teléfono, chat o correo electrónico debe ser ignorada.
Si alguien le hizo esa solicitud, comuníquese con Sambber de inmediato.

¿Cómo protegemos sus datos personales?
Sambber se compromete a proteger tus datos personales y a tomar medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para evitar su procesamiento, destrucción, pérdida, acceso no autorizado, revelación o uso accidental o ilegal. Sambber protege su sitio web y sistemas de información con las medidas técnicas más actuales, pero es importante tener en cuenta que la protección total contra todas las amenazas no se puede garantizar por completo.

1. El vendedor tiene el derecho a cambiar las condiciones comerciales en cualquier momento, dando un aviso previo adecuado de dos semanas. El aviso se realizará publicando las nuevas condiciones en la página web de Sambber.com y señalando la fecha de su aplicación.
2. Si el cliente no hace objeciones dentro de un período de dos semanas después de la publicación, se considerará que ha aceptado las condiciones comerciales modificadas. La importancia del plazo de dos semanas se destacará de manera separada cuando se anuncien las modificaciones.

En Sambber estamos comprometidos con la satisfacción del cliente al 100% y con la entrega de productos de alta calidad a nuestros clientes. En cuanto a la devolución de productos es a partir de los siguientes requisitos:

– Si desea realizar cambios en el tamaño del anillo

-Si el producto llego en mal estado y necesita reparación.

Por favor, lea esta página atentamente antes de devolver su artículo.

En Sambber nos enorgullece ofrecer joyería de alta calidad y por eso, ofrecemos políticas de devolución generosas y una garantía de 1 año en todas nuestras piezas. en caso de cualquier defecto en la fabricación, estaremos encantados de reparar su artículo de forma gratuita siempre y cuando cumpla con los términos y condiciones de la garantía. sin embargo, todas las solicitudes de reparación se someterán a inspección por parte de nuestro equipo de control de calidad antes de ser procesadas. si se determina que el artículo no es defectuoso, no cumple con los términos y condiciones de la garantía o ha sido dañado por causas ajenas a la fabricación, Sambber no estará obligado a realizar la reparación gratuita.

Términos y condiciones de la garantía y la reparación

1. La garantía no se aplica a las deformaciones o daños causados por accidentes, uso indebido, abuso, negligencia, servicios no autorizados o desgaste normal.
2. La garantía se anula en caso de que un tercero haya modificado la pieza, incluyendo grabado, redimensionamiento o reparación por parte de un joyero u otro profesional no perteneciente a Sambber.
3. Antes de cualquier reparación, la joya completa y todas sus partes, incluyendo piedras, cadenas, clips, etc., deben ser devueltas si alguna de ellas se cae. Sambber no se hace responsable de las piezas o piedras que faltan.
4. La garantía es intransferible a una tercera persona.

La garantía de fabricación no cubre lo siguiente:

• Descoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras de hidromasaje o baños.
• Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por desgaste general o mal uso.
• Componentes doblados, atrapados o desgastados que causan que una piedra se caiga o se pierda por negligencia o otro daño.
• Piedra(s) perdida(s) o robada(s).
• Artículos que han sido dañados o desgastados por su uso normal y diario.

Tenga en cuenta que las siguientes cuestiones son características del artículo y no se pueden considerar como defectos:

• Ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía
• Características naturales del metal o las piedras preciosas (como color, inclusiones internas … etc.)

Puede devolver su artículo a Sambber y solicitar un reembolso, un cambio de tamaño o una reparación. Para asegurarse de un proceso de devolución rápido y eficiente, debe elegir el tipo correcto de devolución y llenar todos los campos requeridos en el formulario en línea. Sin la información necesaria, su solicitud no será procesada. Después de guardar su formulario en línea, recibirá un correo electrónico de confirmación que tuvo la dirección para enviar el paquete y una copia del formulario que ha completado. Por favor, imprima y adjunte el formulario en su paquete de devolución, pero tenga en cuenta que solo se considerará la información incluida en el formulario en línea y no se tendrá en cuenta las notas escritas a mano. Asegúrese de que su artículo esté bien empaquetado y le sugerimos que utilice un método de envío seguro y con seguimiento. El costo de envío de la devolución es responsabilidad del cliente y no está cubierto por Sambber.

Una vez que recibamos su paquete, puede tardar hasta 2-4 días laborables para procesarlo y enviar su solicitud de devolución al equipo responsable. Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a inspección por nuestro equipo de garantía de calidad antes de que se procese una solicitud de devolución y se pueden incurrir en cargos adicionales dependiendo de las instrucciones de devolución. Una vez que se inspecciona el artículo, si se aplican cargos, se le notificará antes de realizar cualquier trabajo para procesar su solicitud.

Si tiene alguna duda, pregunta o sugerencia pónganse en contacto con nosotros en sambberjoyeria@gmail.com o a nuestro whatsapp 0959564410 Estaremos encantados de ayudarle.

Por favor, lea la siguiente información atentamente antes de devolver su artículo para hacer un reembolso, un grabado, cambiar la talla o solicitar reparación.

Su devolución debe cumplir con todas las condiciones a continuación para ser elegible para un reembolso completo.

• El artículo no se ha usado y no muestra ningún signo de uso, incluyendo, pero no limitado a arañazos, abolladuras, manchas o cualquier otro defecto.
• Su paquete de devolución incluye todos los artículos complementarios tales como el estuche de regalo original, certificados y otros artículos promocionales.
• El producto no tiene la talla cambiada o no ha sido modificado previamente.
• El producto ha sido devuelto a Sambber en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Le acreditaremos su método de pago original, excluyendo los gastos de envíos. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta dependiendo de su banco o el emisor de tarjeta.

Los artículos, comprados con crédito de la tienda, solo se pueden devolver para crédito de la tienda y no se pueden procesar para obtener un reembolso de dinero. El crédito de la tienda no puede convertirse en dinero en efectivo, transferirse a otra persona o utilizarse para servicios como el envío exprés o la tarifa de cambio de tamaño.

Sambber sacará un cambio de talla gratuito una sola vez dentro de los primeros 30 días después de recibir su anillo, ya sea grabado o no grabado. Sin embargo, los productos personalizados o modificados no califican para este servicio gratuito de cambio de talla. Es importante tener en cuenta que los anillos solo pueden cambiarse dentro del rango de tamaño disponible en el sitio web de Sambber y los anillos personalizados no califican para un cambio de talla gratuito.

El proceso de cambio de tamaño solo se aplica a la modificación del tamaño del anillo. La anchura o el grosor del anillo no se pueden modificar.

Para cambiar la talla de su producto y hacer una devolución, llene el formulario de devolución y siga los procedimientos descritos en la sección «Devoluciones». Asegúrese de enviar su producto para cambiar de talla sin ningún accesorio adicional, como el estuche de regalo o los certificados, ya que estos no se le devolverán después del proceso de cambio de talla. Le recomendamos que no haga cambiar la talla de su artículo por un tercero, como un joyero o persona que no sea Sambber, ya que esto anulará su garantía de un año.

El proceso de cambio de tamaño demora aproximadamente 20 días hábiles dependiendo del producto y un anillo redimensionado no será elegible para un reembolso.

Para hacer una reparación en su producto, llene el formulario de devolución y siga las instrucciones en la sección «DEVOLUCIONES». Asegúrese de enviar el producto a reparar sin accesorios complementarios, como la caja de regalo o los certificados, ya que estos artículos no se le devolverán después del proceso de reparación

Cargos de Envío y Tiempos de Entrega

La entrega estándar tiene un coste, la información de la misma es proporcionada por nuestro sitio web o por medio de mensajes de nuestras redes sociales. Sambber no cubre los costos de envío de los productos devueltos.

A la hora de hacer el pedido, Ud. va a recibir un tiempo estimado de espera. Por favor, tenga en cuenta que el tiempo estimado de entrega no es tiempo garantizado de entrega de su pedido. El tiempo se calcula automáticamente a base del tiempo total necesario para el tratamiento de su pedido, su producción, así como el proceso y dirección de entrega.

El tiempo estimado de entrega es a base de entrega a ciudades principales. Necesitamos más tiempo para la entregas a lugares más remotos. Sambber no asume la responsabilidad por entregas retrasadas a áreas o regiones remotos.

En caso de pago por transferencia bancaria o que el pago no haya pasado inmediatamente, la fecha estimada de entrega se calcula a partir del día en el que hayamos recibido el pago. Sambber no asume responsabilidad alguna ni reembolsa los cargos de envío causados por retrasos por alguna de estas razones.

Su pedido va a ser entregado por la compañía Servientrega. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación de su dirección. Ud. estará notificado en cuanto su paquete salga de nuestras instalaciones y recibirá un mensaje a su correo electrónico. Todos nuestros paquetes viajan asegurados. Asegúrese, por favor, de estar presente a la hora de la entrega. Sambber no asume responsabilidad por paquetes perdidos o robados después de la entrega. Si su paquete ha sido devuelto al remitente debido a la ausencia del cliente, Sambber se reserva el derecho de cobrar los costes por la re-entrega del paquete.

Compruebe, por favor, la integridad de su paquete antes de aceptarlo. Si su paquete ha sido dañado, Ud. debe rechazar su recepción y quejarse inmediatamente a la compañía naviera.

Esta tienda Sambber está limitada a un país específico y no es posible enviar a otro país. Solo aceptamos pedidos a direcciones individuales o de empresas. Si desea que su pedido sea entregado en una dirección diferente a la dirección de facturación, asegúrese de que su compañía financiera tenga esa dirección alternativa registrada en su archivo para evitar retrasos en el proceso de su pedido. Por motivos de seguridad, la información sobre las direcciones de facturación y entrega no puede ser cambiada una vez que el pedido ha sido realizado. Si no está disponible en la dirección de entrega proporcionada durante el período programado de entrega, comuníquese con nuestro servicio al cliente para verificar la posibilidad de retrasar la entrega a una fecha posterior.

A continuación, se describen algunas políticas de seguridad que pueden ser implementadas para el ecommerce de una joyería:

1. Protección de datos personales: Es importante proteger los datos personales de los clientes, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de tarjeta de crédito, etc. Se deben implementar medidas de seguridad adecuadas para evitar filtraciones y para garantizar la privacidad de los clientes.
2. Protección de la información financiera: Los clientes confían en la tienda en línea para procesar sus transacciones de manera segura y confidencial. Por lo tanto, es importante utilizar medios de seguridad adecuados para proteger los detalles financieros de los clientes, como SSL (Secure Socket Layer) para proteger las transacciones.
3. Validación de identidad: Para evitar fraudes y garantizar la seguridad de los clientes, es importante validar la identidad de los compradores antes de procesar transacciones. Esto puede incluir la verificación de la dirección de correo electrónico, la dirección de envío y otros detalles relevantes.
4. Monitorización de transacciones: Es importante monitorear las transacciones para detectar y prevenir posibles fraudes y abusos. Esto incluye la detección de patrones sospechosos y la revisión de transacciones significativas.
5. Protección de la propiedad intelectual: Es importante proteger la propiedad intelectual de la joyería, incluyendo sus diseños, marcas comerciales y otras formas de propiedad intelectual. Es importante tomar medidas legales para proteger estos activos y evitar la copia no autorizada.
6. Política de privacidad: Es importante tener una política de privacidad clara y detallada que describa cómo se recopila, almacena y utiliza la información personal de los clientes. La política de privacidad también debe incluir detalles sobre la compartición de información con terceros.

Tipos de información personal que Sambber procesa:

• Contacto: Nombres, dirección postal, número de teléfono móvil o fijo, correo electrónico.

• Dirección IP.

• Detalles del pedido, incluyendo método de pago y número de transacción.

• Historial de pedidos.

• Comunicaciones con el servicio al cliente.

• En circunstancias excepcionales, puede ser necesario proporcionar información adicional para verificar la identidad.

• Ocasionalmente se puede solicitar fotos, videos, etc. si se decide participar en promociones o eventos.

• Se ofrecerán encuestas de satisfacción, pero la participación es opcional.

• Sambber no procesa ni almacena información financiera.

Legalidad del procesamiento

• Sambber procesará sus datos personales necesarios para cumplir con su contrato de compra de nuestro sitio web.
• Sambber procesará sus datos personales necesarios para cumplir con los requisitos impuestos financieros u otras leyes nacionales.

Procesamos su información personal con los siguientes propósitos:

• Para garantizar la entrega precisa y correcta de su pedido.

• Para mantener una comunicación clara y precisa sobre el estado de su orden.

• Para la garantía de los productos durante el período de garantía.

• Para las encuestas de satisfacción del cliente y programas de lealtad.

• Para cumplir con fines fiscales y contables.

• En situaciones especiales, puede ser necesario procesar información adicional para prevenir fraude financiero o robo de identidad.

• En casos excepcionales, se pueden manejar datos adicionales, como fotos o videos, para participar en campañas o sorteos, solo si el cliente lo desea.

• Para enviar el boletín informativo y material promocional solo si el cliente lo permite.

El plazo para almacenar su información personal:

Los datos proporcionados durante el registro en nuestro sitio web o tiendas Sambber se mantendrán hasta que su cuenta esté activa.

Sambber conserva sus datos personales durante la producción y la entrega de los productos que haya pedido durante el período especificado en los Términos de devolución pero no más de 1 año o durante el período necesario para cumplir con la responsabilidad de la garantía.

Si solicitamos datos adicionales para verificar su identidad, retendremos estos datos, a menos que el requisito legal para su retención ya no esté disponible. Si los datos personales se recopilan para fines de campañas específicas, loterías y otras promociones, el período del procesamiento será indicado en cada caso y los participantes serán informados de ello.

Posibles receptores de su información personal:

Sambber no compartirá su información personal con terceros a menos que la ley lo exija o en los siguientes casos: suministrará su nombre, dirección y número de teléfono a la compañía de envío que entregará su producto. En situaciones inusuales, Sambber puede verificar su información con los proveedores de servicios de pago para prevenir fraude financiero o robo de identidad. Cuando la ley lo requiera, Sambber transferirá los datos personales necesarios a las autoridades fiscales y otras autoridades gubernamentales, así como a los proveedores de servicios contables.

Derechos del interesado – en cualquier momento, tiene derecho a:

Puede hacer lo siguiente con respecto a sus datos personales que Sambber procesa:

• Pedir acceso a ellos y obtener una copia.

• Solicitar que se eliminen sus datos personales si cree que su procesamiento ya no es necesario. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no es posible en casos en los que una ley especial requiera el mantenimiento de los datos por un período determinado.

• Pedir que se corrijan los datos personales que no son precisos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíe un correo electrónico a la página de contacto o a sambberjoyeria@gmail.com    con su solicitud, y responderemos lo antes posible.

En cualquier momento, si siente que sus derechos de privacidad han sido violados, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control de protección de datos correspondiente

Nuestras recomendaciones hacia ustedes para proteger sus datos:

• Mantenga su contraseña segura y no la comparta con nadie más. Cuando use un ordenador público, asegúrese de cerrar sesión antes de salir.

• Sambber se asegurará de no compartir información sobre su pedido con ninguna otra persona que no sea la especificada en su declaración de privacidad.

• Sambber no requiere que los clientes revelen su contraseña o información financiera al usar su sitio web. Cualquier solicitud de este tipo de información debería ser considerada sospechosa y evitada.

Si alguien le hizo esa solicitud, comuníquese con Sambber de inmediato.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Sambber se compromete a proteger sus datos personales mediante el uso de medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para evitar la pérdida, destrucción, acceso no autorizado, revelación o uso accidental. Además, protegemos nuestro sitio web y sistemas de información con medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado a sus datos, pero debemos tener en cuenta que no podemos garantizar la protección total contra todas las amenazas.

Nos esforzamos por proteger sus datos a través del uso de medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, destrucción, acceso no autorizado, modificación o distribución de su información por parte de terceros. Esto es para garantizar una experiencia segura en nuestro sitio web, ya que valoramos su privacidad. La información que nos proporciona solo se utilizará para procesar su pedido y no se compartirá con terceros con fines comerciales u otros fines sospechosos. Al realizar un pedido con nosotros, acepta nuestra Política de Privacidad y que sus datos serán utilizados para mejorar su experiencia, como para confirmar y monitorear su pedido, resolver disputas, prevenir actividades fraudulentas, identificar sus preferencias de productos y servicios y brindarle información útil sobre cómo obtenerlos, entre otras acciones que contribuirán a su satisfacción.

SSL

Nos encargamos de que sus datos sean tratados con confidencialidad y seguridad a través del uso del software de seguridad SSL en el servidor. La información relacionada con su pedido, nombre, dirección, tarjeta de crédito o datos bancarios estará cifrada y no será accesible por terceros. Esto es evidente por un pequeño icono de «candado» en cualquier sitio web que utilice SSL y se encuentra en la parte inicial de la barra de direcciones, justo antes de la URL.

Seguridad de Datos

Garantizamos la privacidad de su información personal, incluyendo números de tarjeta de crédito, detalles de transacciones, números de seguro social y cualquier otra información confidencial, al transmitirla de manera segura entre usted y nuestro sitio web. Esto se logra a través del uso de la tecnología de seguridad SSL, que permite la transferencia segura de información entre cliente y servidor, sin que sea posible para terceros acceder a ella. Aseguramos que su información solo se utilice para los propósitos que usted haya acordado al navegar en nuestro sitio web.
Cumplimiento PCI

Garantizamos la protección de sus datos personales, especialmente su información de tarjeta de crédito, al alojarlos en un proveedor compatible con PCI (Payment Card Industry). Entendemos la importancia de brindar un ambiente seguro para realizar compras en línea y es por eso que nos aseguramos de cumplir con estándares de seguridad ampliamente reconocidos para proteger la información personal de los clientes. La adherencia a las políticas de PCI optimiza la seguridad de cualquier tarjeta, ya sea de crédito, débito o tarjeta en efectivo, y protege contra el mal uso de información personal y de pago.

Nuestra política de precios busca mantener nuestra competitividad en el mercado y ofrecer productos de alta calidad. Sambber se enorgullece de su amplia selección de diseños y opciones de personalización. Nuestro objetivo es mantener bajos precios sin sacrificar la calidad de los productos. Sambber opera en línea, lo que les permite evitar costos innecesarios en comparación con los minoristas que operan en tiendas físicas, los cuales a menudo tienen que aumentar sus precios.